Szczegóły-FAQ-Bezpieczeństwo-Jeśli pojawił sie problem w Oferta-Giełda - bossa.pl
2017.11.20, godz. 10:25
kontakt

Jeśli pojawił się problem

W przypadku wystąpienia problemów związanych z bezpieczeństwem należy niezwłocznie skontaktować się z Wydziałem Wsparcia i Obsługi Klienta DM BOŚ tel. 801-104-104 lub +48/22 50 43 104, e-mail: makler(at)bossa.pl.

W przypadku wystąpienia innych, niewyszczególnionych problemów z korzystaniem z naszych usług pracownik DM może poprosić o przesłanie informacji uzupełniających wg poniższego wzoru na e-mail: makler(at)bossa.pl. Ten sposób zgłoszenia pomoże nam szybciej zdiagnozować problem.

Informacje Uzupełniające:

  1. Opis zaistniałego problemu, czy pojawił się pierwszy raz, czas wystąpienia. Jeżeli jest to możliwe, prosimy o dołączenie zrzutów z ekranu (w formacie JPEG lub PNG).
  2. Opis połączenia internetowego:
    W domu: nazwa operatora (neostrada, tv kablowa, operator komórkowy), prędkość łącza, sposób połączenia z internetem (np. bezpośrednio przez modem kablowy lub za pośrednictwem routera Wi-Fi), liczba komputerów w sieci domowej,
    W pracy: orientacyjna wielkość sieci (np. kilka komputerów czy sieć korporacyjna), uprawnienia użytkownika (np. administrator, możliwość instalacji programów),
  3. Czy połączenie odbywa się dodatkowo przez serwer proxy ?
  4. Proszę podać numer IP oraz jego rodzaj, zewnętrzny czy wewnętrzny?
  5. Proszę wyszczególnić nazwy używanych programów antywirusowych, zapór sieciowych, programów typu internet security,
  6. Proszę wyszczególnić nazwy programów pracujących w tle,
  7. Proszę podać nazwę i wersję systemu operacyjnego,
  8. Proszę podać nazwę i wersję przeglądarki internetowej,
  9. Dodatkowo proszę opisać konfigurację komputera:
    Nazwa procesora oraz jego prędkość,
    Ilość zainstalowanej pamięci operacyjnej.

 

Jak wykonać i przesłać zrzut ekranu?

  1. Wybieramy na klawiaturze klawisz "Print Screen" (Prt Sc) w momencie, gdy chcemy zapisać zrzut ekranu (zrzut ekranu zapisze się wtedy w schowku). W standardowych klawiaturach klawisz ten znajduje się po prawej stronie klawisza F12, w przypadku laptopów może znajdować się w innym miejscu i wymagać użycia kombinacji klawiszy.
  2. Następnie otwieramy edytor graficzny np. standardowy program Paint (Akcesoria->Paint) i z menu Edycja wybieramy Wklej.
  3. W programie pojawi się zrzut ekranu, który możemy zapisać (Plik- Zapisz jako...) wybierając typ: PNG lub JPEG.
  4. Zapisany plik należy dołączyć do informacji e-mail jako załącznik.
bos bank logo
Grupa kapitałowa
Nagroda specjalna i tytuł BROKERA ROKU 2015
Nagroda specjalna i tytuł BROKERA
ROKU 2015, przyznane przez GPW.

logo_FMR2017aktualny.jpg Finansowa Marka Roku: wyrazista marka promująca edukację, umocnienie pozycji lidera rynku kontraktów terminowych.

nagroda najlepszy dom maklerski 2015
Najwyższa ocena dla DM BOŚ w ankiecie czytelników Gazety Giełdy Parkiet 2015r.